技术支持

我们随时为您提供帮助。请根据您的需求选择最合适的联系方式。

01

邮件支持

适用于一般咨询、问题反馈和功能建议。

support@byutech.cn 24 小时内回复
02

GitHub Issues

适用于 SpeakMore 的问题反馈、功能请求和开源贡献。

github.com/anthropics/speakmore 社区 + 维护者响应
03

App Store 评价

在 App Store 上直接留下反馈。我们阅读每一条评论。

言准 · 极坐标单词 · TransPeek 每日查看

系统状态

百隅科技所有云服务运行正常。端侧功能（TransPeek OCR、极坐标单词学习引擎）完全离线可用。

SpeakMore 云端 API 正常运行
AI 智能助手 正常运行
网站与账户 正常运行
FAQ

常见问题

如何在新设备上恢复购买？

打开应用，进入设置，点击「恢复购买」。确保您使用的是与原始购买相同的 Apple ID 登录。

TransPeek 的悬浮窗口没有出现怎么办？

进入 iOS 设置 → TransPeek，确保「画中画」权限已开启。然后重启应用。如果问题仍然存在，请重启设备。

SpeakMore 无法转录我的语音，如何排查？

检查 API Key 是否有效且网络连接是否稳定。在系统设置 → 隐私与安全 → 麦克风中确认麦克风权限。检查应用的状态指示器是否有错误提示。

如何申请退款？

退款由 Apple 处理。请访问 reportaproblem.apple.com，使用您的 Apple ID 登录，选择您要退款的购买项目。

能否导出言准或极坐标单词的学习数据？

目前学习数据存储在设备本地并通过 iCloud 同步。我们正在开发数据导出功能，将在未来版本中推出。

如何报告安全漏洞？

请将详情发送至 support@byutech.cn。我们高度重视安全问题，将在 24 小时内回复。请在我们处理完毕前不要公开披露漏洞。